Край Новости Общество

Более половины заявителей высоко оценили качество предоставления услуг Росреестра на базе УМФЦ

Официальный сайт Росреестра сообщает, что Управление Росреестра по Забайкальскому краю совместно Многофункциональным центром по предоставлению государственных и муниципальных услуг Забайкальского края провели анкетирование заявителей.
   Анкетирование среди 259 респондентов, обратившихся в офисы МФЦ на территории Забайкальского края, проводилось в целях выявления эффективности функционирования МФЦ и степени удовлетворенности заявителей предоставлением государственных услуг Росреестра.
   В результате мониторинга и проведенного анализа поступивших анкет, выявлено следующее: Уровень квалификации специалистов МФЦ, осуществляющих прием-выдачу документов на предоставление государственных услуг Росреестра:
   - 90, 3% опрошенных оценивают как «уровень высокий»;
   - 9,2% оценивают как «уровень средний»;
   - 1 человек (0, 5%) на данный вопрос не ответил.
   Уровень информирования граждан об услугах Росреестра, предоставляемых в офисах МФЦ (относительно перечня услуг Росреестра, оказываемых в МФЦ, порядка оказания услуги):
   - 54% опрошенных оценивают «хорошо»;
   - 43% оценивают «отлично»; - 0,3% оценивают «плохо»;
   - 2,7% (7 человек) на данный вопрос не ответили.
   Качество предоставления предварительной консультации по вопросу оказания государственной услуги Росреестра в офисах МФЦ:
   - 62% опрошенных оценивают «отлично»;
    - 28, 1% оценивают «хорошо»;
   - 0, 3% оценивают «плохо»;
   - 9, 6% (25 человек) на данный вопрос не ответили.
   Результаты анализа дают право полагать, что в районах Забайкальского края респонденты удовлетворены качеством предоставления государственных услуг на базе МФЦ. Так, на заданный вопрос по улучшению работы МФЦ 26 респондентов отметили, что пожеланий по улучшению работы не имеется, качество и доступность предоставления услуг устраивает, специалисты квалифицированные, компетентные, доброжелательные, документы подготавливаются в установленный срок.
   Важно поддерживать высокое качество предоставления госуслуг. В этой связи важнейшим становится вопрос оптимизации их предоставления. Руководству МФЦ для более качественного обслуживания, сокращения времени ожидания необходимо принять еще ряд мер по открытию дополнительного офиса в городе Чите, создать дополнительные окна в районах края, организовать специализированные окна для бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

 для диалога необходимо принять правила кофиденциальности *